FAQ

Hur beställer jag från VEIDEC?

Du kan enkelt beställa via vår webshop eller genom att kontakta en säljare. Om du behöver hjälp eller har frågor, kontakta gärna vår kundservice på 046-23 89 00 eller maila info@veidec.se

Hur lång tid tar det att få min beställning från VEIDEC?

Beställer du på vardagar innan kl. 12:00, gör vi vårt bästa för att skicka din order samma dag. Beställningar som görs på kvällar eller helger skickas nästkommande vardag.

VEIDECs öppetider

Kontorets öppettider är 08:00–17:00, och lagrets öppettider är 07:00–16:00. Observera att vi har lunchstängt mellan 12:00 och 13:00

Kan jag köpa VEIDECs produkter i butik?

Nej våra produkter finns inte i butik då vi inte har egna butiker eller använder oss av återförsäljare.

Kan jag spåra min beställning från VEIDEC?

Ja, du kan enkelt spåra din beställning. När din order har skickats får du en leveransbekräftelse via mail som innehåller ett spårningsnummer, använd det numret för att följa din leverans.

Hur kan jag hålla mig uppdaterad om VEIDECs produkter?

Du kan enkelt hålla dig uppdaterad om våra produkter genom att följa oss på våra sociala medier samt prenumerera på vårt nyhetsbrev. Här kan du registrera dig för vårt nyhetsbrev.

Var kan jag hitta produktrelaterad dokumentation och bruksanvisningar?

Du kan enkelt få tillgång till produktrelaterad information, inklusive säkerhetsdatablad, genom att skanna QR-koden som finns på produkten. Om en produkt du tidigare köpt får ett uppdaterat säkerhetsdatablad skickar vi det automatiskt till dig via mail.

Är VEIDECs produkter tillgängliga för privatpersoner?

Privatpersoner kan tyvärr inte handla hos oss eftersom VEIDEC enbart riktar sig mot företag. Som B2B-företag erbjuder vi våra produkter till professionella aktörer inom olika branscher.

Hur skapar jag ett konto hos VEIDEC?

Du kan enkelt skapa ett konto via vår hemsida. Klicka på Logga in och sedan Skapa nytt konto och följ de angivna stegen. Här kommer du direkt till inloggningssidan.

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni och vilka betalningsvillkor gäller?

Vi erbjuder betalning via faktura eller Swish, våra betalningsvillkor är 30 dagar. Fakturor kan skickas både som papperskopia eller digitalt, beroende på vad som passar dig bäst.

Var kan jag se min orderhistorik?

Din orderhistorik kan du enkelt se genom att logga in på vår hemsida. Gå till Mitt konto och klicka på Mina beställningar för att få en översikt över dina tidigare beställningar.

Hur kan jag enkelt köpa en tidigare lagd order?

För att enkelt köpa en tidigare lagd order:

Logga in och gå till Mitt konto.
Välj Mina beställningar i menyn. Här kan du se en lista över dina tidigare beställningar.
Klicka på Visa beställning för att se vad ordern innehöll.
När du har valt vilken order du vill köpa igen, klicka på Redigera och beställ. Produkterna läggs då i din varukorg, så du kan göra eventuella justeringar innan du slutför din beställning.

Vad gör jag om jag vill reklamera en vara?

Första steget är att kontakta din säljare. Om beställningen gjordes via webben, kontakta vår kundservice på info@veidec.se eller ring 046-238900. Vi behöver batchnummer samt bilder eller filmer om det krävs. Du får sedan en retursedel, antingen digitalt eller brevledes, med instruktioner för bokning av upphämtning. När reklamationen är godkänd skickas en ny batch ut, och vi strävar efter att ersätta den så snabbt som möjligt.

Hur går jag tillväga för att retunera en vara?

Första steget är att kontakta din säljare. Om beställningen gjordes via webben, kontakta vår kundservice på info@veidec.se eller ring 046-238900. Vi skickar en retursedel, antingen digitalt eller brevledes, med instruktioner för hur upphämtning bokas. När vi mottagit returen, krediteras din order.

Vart skriver jag upp mig på nyhetsbrevet?

Här kan du registrera dig för vårt nyhetsbrev.

Våra vanligaste frågor